Deurtotaalmarkt > Servicedesk > Veel gestelde vragen faq
Veel gestelde vragen (FAQ)

Staat het antwoord op uw vraag er niet bij?
Neem dan Contact met ons op.

Hoe bestel ik een deur?

Bekijk hier de instructie-video van deze site en zie hoe u eenvoudig een deur samenstelt en bestelt.

Wat is de levertijd van de producten?

Deurtotaalmarkt.nl heeft de meeste deuren op voorraad. Hierdoor kunnen deze deuren binnen 7-8 werkdagen uitgeleverd worden. Op de produktpagina waar u de diverse keuzes voor glassoort en hoogte en breedte moet aangeven wordt ook de levertijd weergegeven.
Ook bij maatwerkdeuren staat een indicatie van de levertijd aangegeven.



Wanneer worden er vrachtkosten berekend?


Deurtotaalmarkt.nl brengt hiervoor kosten in rekening conform onderstaand:

Bestellingen onder een orderbedrag van € 750,00 worden belast met € 30,00 vrachtkosten.
Bestellingen boven een orderbedrag van € 750,00 worden gratis geleverd.

Verzendkosten België (ongeacht aantal) € 75,00

* Deze prijzen gelden voor leveringen binnen Nederland excl. Texel en de Waddeneilanden.
* Prijzen zijn incl. BTW. De vrachtkosten die aan u doorberekend worden zijn volgens onderstaande staffel:


Hoe bestel ik een deur?

In drie stappen bestelt u bij Deurtotaalmarkt.nl uw deur, snel en eenvoudig.
1. Op de home-page selecteert u de juiste categorie waarin u een deur zoekt, dit kan een binnendeur zijn, maar ook een voordeur of achterdeur, etc.
2. Aan de hand van de modellen selecteert u d.m.v. te klikken of de afbeelding het gewenste model
3. Op de product-pagina vult u een eventuele glaskeuze in, de hoogte- en breedte maten en of het een opdekdeur of een stompe deur moet zijn. Hierna klikt u op de button "direct bestellen". Wilt u meer dan 1 deur bestellen klik u op de button "verder winkelen" om terug te keren naar het productoverzicht. Na het juiste aantal deuren te hebben besteld gaat u naar bestelformulier door op de button "bestelling afronden" te klikken om uw bestelling af te ronden. Er wordt gevraagd naar uw naamsgegevens en overige gegevens alvorens over te gaan tot de betaling van uw bestelling


Waarmee moet ik rekening houden bij het kopen van deuren?

Hout is en blijft een natuurproduct, en blijft onderhevig aan werking. Hout kan door invloed van het weer, temperatuur en vochtigheid krimpen en uitzetten. De afmetingen kunnen hierdoor in zomer en winter verschillen. Hierdoor kunnen deuren in de winter gaan klemmen en of minder goed gaan sluiten. Hoe hoger de deur is des te meer heeft hij de neiging hiertoe.

Draairichting van de binnendeuren

Bij stompe deuren is de draairichting niet van belang. Bij opdekdeuren dient u wel de draairichting op te geven.
Vuistregel voor het bepalen van de draairichting van een opdekdeur:

 . Ga aan die kant van de deur staan waarbij u de deur naar u toe trekt bij het openen. 
 . Hangen de scharnieren aan de linkerkant dan is de deur linksdraaiend. U bestelt dan een linksdraaiende opdekdeur. (Zie tekening)
. Hangen de scharnieren aan de rechterkant dan is de deur rechtsdraaiend. U bestelt dan een rechtsdraaiende opdekdeur (Zie tekening)

 Draairichting rechts/links
Draairichting binnendeuren rechts/links

Draairichting van de buitendeuren

Bij voordeuren en achterdeuren is het van groot belang de juiste draairichting aan te geven wanneer een slotgatboring of een driepuntsluiting is gewenst. In onderstaand schema kunt u tot de juiste draairichting komen. In het schema kiest u eerst of het een naar binnendraaiende deur is ofdat het om een naar buitendraairende deur gaat. Vervolgens gaat u aan de zijde staan dat u de deur naar u toe open trekt en dat voor u op dat moment de scharnieren te zien zijn. In deze situatie kunt u eenvoudig aan de hand van het schema de draairichting bepalen.

  Ga aan die kant van de deur staan waarbij u de deur naar u toe trekt bij het openen.
 . Hangen de scharnieren aan de linkerkant dan is de deur linksdraaiend naar binnen. U bestelt dan een de draairichting L1 (Zie tekening)
 . Hangen de scharnieren aan de rechterkant dan is de deur rechtsdraaiend naar binnen. U bestelt dan een de draairichting R2 (Zie tekening)
 . Hangen de scharnieren aan de rechterkant dan is de deur rechtsdraaiend naar buiten. U bestelt dan een de draairichting R4 (Zie tekening)
 . Hangen de scharnieren aan de linkerkant dan is de deur linksdraaiend naar buiten. U bestelt dan een de draairichting L3 (Zie tekening)
 



Hoe bepaal ik de maat van mijn deur?

Meet nauwkeurig de binnenmaat van uw kozijn (sponningmaat), of neem de exacte maat van uw oude deur op. Meet bij stompe deuren (zie ook uitleg stompe / opdek deuren) de breedte en hoogte. Meet bij opdekdeuren de breedte zonder de opdekrand en de
hoogte inclusief de opdekrand.

Binnenkant kozijn meten  Sponningmaat


Wat is een stompe deur en wat is een opdekdeur?

Er zijn 2 soorten binnendeuren: stompe deuren en opdek deuren. Een stompe deur valt geheel in het kozijn en wordt afgehangen aan scharnieren. Een opdekdeur valt gedeeltelijk in het kozijn en wordt afgehangen met speciale paumelle scharnieren.

 Stomp en opdek deur
Stompe deur / Opdek deur


Afwerking en aflakken

De deuren dienen binnen 14 dagen na levering te worden gemonteerd en te worden afgelakt. Alle binnendeuren zijn voorzien van een grondlak. Deze grondlak dient licht te worden opgeschuurd en kan direct worden overschilderd met watergedragen verf of terpentinehoudende lak.
Buitendeuren die zijn gegrond kunnen hetzelfde worden bewerkt dan de binnendeuren. Niet voorbehandelde buitendeuren kunnen worden gebeitst, in de vernis worden gezet of in de grondlak worden gezet.
Voor alle deuren geldt dat 3x lakken leidt tot het gewenste resultaat.
Wanneer er bewerkingen aan deuren hebben plaatsgevonden, is op deze plekken de grondverf meestal verwijderd. Zorg ervoor dat op deze plaats extra aandacht wordt besteed om op een later tijdstip hier geen last van te ondervinden.


Kan ik mijn bestelling annuleren?

Het anulleren van een bestelling is mogelijk tot 24 uur na het ontvangen van de bevestigingsmail waar de leverdatum in staat vermeldt en waar ook de factuur is bijgesloten als bijlage.
Aan deze anullering zijn uiteraard geen kosten verbonden.

Heeft u inmiddels een betaling verricht, dat zullen wij binnen 14 dagen het factuurbedrag terugstorten op uw bankrekening.


Retouren

Standaard maten deuren en voorraad deuren nemen wij retour. De retourkosten bedragen 15%. Deuren waar een bewerking aan is uitgevoerd, dit kan bijvoorbeeld een brievensleuf, een driepuntsluiting of een slotgat zijn, nemen wij niet retour. De kosten voor het retour halen, komen geheel voor rekening van de klant. Ook de kosten voor een eventuele omruiling komen in zijn geheel voor rekening van de klant. De hoogte van deze kosten zal ten alle tijden met de klant worden besproken, dit wordt per situatie bekeken.


Welke maten zijn leverbaar?

De Cando Binnendeuren worden geleverd conform standaard maatvoering:

Hoogte 201½ , 211½ en 231½ cm
Breedte 68, 73, 78, 83, 88 en 93 cm
Dikte 38 mm

Verder verwijzen wij u naar de in de Montagefolder YOU CAN DO IT. Dit bevat nuttige tips & trucs.


Op welke manieren kan ik betalen?

U kunt op 4 manieren betalen:

1. Rembours d.m.v. het contact betalen aan de chauffeur.
2. Rembours d.m.v. het betalen aan de chauffeur met een mobiel pinapparaat.
3. Wanneer u kiest voor 3 dagen voor levering dient het totale factuurbedrag voor levering op de bankrekening van Deurtotaalmarkt.nl bijgeschreven te zijn. Mocht het bedrag onverhoopt niet op onze bankrekening staan zal contact worden opgenomen met de klant om dit toch nog in orde te maken. Mocht dit niet lukken zal de levering worden uitgesteld.
4. I-DEAL.

Maatwerk-deuren/Aanbetaling

Wanneer maatwerk-deuren worden besteld, zullen wij u ten alle tijden vragen om een aanbetaling. De aanbetaling is 50% van het factuurbedrag. De overige 50% van het factuurbedrag kan op 3 manieren worden voldaan, te weten: Rembours (contant), Rembours (PIN) en 3 dagen voor levering.

Onder maatwerkdeuren verstaan wij alle deuren van het merk Svedex en alle maatwerkdeuren (afwijkende maten). Deze aanbetaling vragen wij om er zeker van te zijn de de bestelde deur wordt afgenomen. Gezien deze deur speciaal voor u wordt geproduceerd kunnen we deze deur niet cancelen bij onze fabrikanten.


Hoe zit het met de garantie?

Op het produktblad staat bij iedere deur aangegeven wat de garantie voor die betreffende deur is. Voor de garantievoorwaarden verwijzen wij u naar de garantievoorwaarden in de Servicedesk.


Waar kan ik Bruynzeel deuren kopen?

Je kunt via de dealerlocator makkelijk een Bruynzeel dealer bij jou in de omgeving vinden, doormiddel van je postcode.

Verkooppunten Bruynzeel deuren



Kan ik de deuren ook ergens in een showroom bekijken?

Je kunt bij de diverse Bruynzeel dealers de deuren in de showroom bekijken. Via de dealerlocator vind je makkelijk een dealer bij jou in de omgeving. Wel is het verstandig om met de desbetreffende dealer te bellen of de deur daar te bezichtigen is.

Verkooppunten Bruynzeel deuren



Wat is de levertijd van Bruynzeel deuren?

Het standaard programma binnendeuren van Bruynzeel is leverbaar uit voorraad. Het maatwerk programma binnendeuren heeft een levertijd van circa 4 weken.

Het standaard programma buitendeuren van Bruynzeel is leverbaar uit voorraad, met m.u.v de balkondeuren onbehandeld 6". Deze deuren hebben 2 weken levertijd. Het maatwerk programma buitendeuren heeft de volgende levertijden:

Voordeuren maatwerk 10 - 12 weken. (korte levertijd, prijs op aanvraag)
Balkondeuren maatwerk 4 - 6 weken
Serre- en achterdeuren maatwerk 6 weken


Welke garantie wordt gegeven op de Bruynzeel deuren?


Paneeldeuren standaard 5 jaar
Klassieke deuren standaard 5 jaar
Board paneeldeuren standaard 2 jaar
Paneeldeuren maatwerk 5 jaar
Fineerdeuren maatwerk 5 jaar
Hardglazen deuren maatwerk 5 jaar

Voordeuren 6 jaar garantie op voorbehandelde deuren (fabrieksmatig gegrond). 1 jaar garantie op onbehandelde deuren
Serie "Constructief" 10 jaar garantie op voorbehandelde deuren
Serre- en achterdeuren 6 jaar garantie op voorbehandelde deuren (fabrieksmatig gegrond). 1 jaar garantie op onbehandelde deuren
Balkon- en achterdeuren (Merbau/Meranti) 6 jaar garantie op voorbehandelde deuren (fabrieksmatig gegrond). 1 jaar garantie op onbehandelde deuren
Balkon- en achterdeuren (Vuren) 1 jaar garantie
Tuin/Poortdeuren 1 jaar garantie
Deurbeslag 10 jaar garantie op mechanische onderdelen (kleurverschillen en klachten op krasvastheid vallen niet onder garantie) en 20 jaar garantie op oppervlakte en slijtage van de serie Messing Titan Finish


Wat moet ik doen als ik een klacht heb over een product van Bruynzeel deuren?

Wij verzoeken je vriendelijk om contact op te nemen met het verkooppunt waar je de Bruynzeel deur hebt gekocht. Zij nemen dan jouw klacht in behandeling en nemen desgewenst contact met ons op.


Kan ik ook een Bruynzeel deur op maat laten maken?

Binnen het Bruynzeel maatwerk programma bestaat de mogelijkheid om een deur op maat te laten maken. De maximale maatvoering voor binnendeuren en buitendeuren is 250 cm hoog en 110 cm breed met uitzondering van de serie "Constructief" deze kan tot maximaal 250 cm hoog en 125 cm breed

Tevens kun je kiezen uit diverse paneel- en profielcombinaties voor de binnendeuren.

Voor meer informatie verwijzen wij je daarom naar de maatwerk pagina.
Maatwerk uitleg binnendeuren of Maatwerk uitleg buitendeuren



Kan een glazen deur op maat gemaakt worden?

Het programma Hardglazen deuren van Bruynzeel is een maatwerk programma. De deur wordt dus speciaal gemaakt op basis van de opgegeven maten. Hardglazen deuren voor stalen kozijnen zijn niet mogelijk.

Assortiment



Wat is het verschil tussen een stompe deur en een opdek deur?

Een opdekdeur valt gedeeltelijk op het kozijn. Opdekdeuren worden met paumelles bevestigd. Een stompe deur valt geheel in het kozijn. Deze deuren worden bevestigd met scharnieren.

Opdek deur      Stompe deur

Bij een opdek deur dient altijd een draairichting aangegeven te worden. Een opdek deur is altijd rechts- of linksdraaiend.



Hoe wordt de draairichting van een deur bepaald?

Bij opdekdeuren is het noodzakelijk om de draairichting te vermelden. Deze draairichting wordt op de volgende manier bepaald:

Je gaat aan de kant van de deur staan, waar je de deur naar je toe open trekt.

- Trek je de deur open en de paumellen zijn rechts bevestigd dan gaat het om een rechtsdraaiende deur.

- Trek je de deur open en de paumellen zijn links bevestigd dan gaat het om een linksdraaiende deur.

Linksdraaiende deur  Rechtsdraaiende deur

   Linksdraaiend                   Rechtsdraaiend



Wat zijn paumelle scharnieren?

Paumelle scharnieren zijn scharnieren welke gebruikt worden om een opdekdeur te bevestigen.


Zijn er ook brochures beschikbaar met het Bruynzeel programma?

Je kunt het volledige Bruynzeel programma vinden in de brochures:

- Binnendeuren programma

- Binnendeuren programma maatwerk

- Buitendeuren programma

Er zijn tevens prijslijsten beschikbaar. Deze brochures kun je downloaden door hier te klikken, of je kunt deze rechtstreeks bij ons aanvragen via het contactformulier



Waar kan ik prijsinformatie vinden?

Op deze site kun je de prijslijst downloaden. Tevens kun je via een Bruynzeel dealer de relevante informatie krijgen.

Prijslijst Bruynzeel binnendeuren

Prijslijst Bruynzeel buitendeuren



Hoe kan ik mijn buitendeur het beste onderhouden?

Voor het goed onderhouden van de deur verwijzen wij je naar

Advies en onderhoud buitendeuren



Is er ook een slotgat en/of brievensleuf mogelijk in de Bruynzeel buitendeuren?

Wij kunnen tegen een kleine vergoeding een slotgat en/of brievensleuf voor u frezen in de Bruynzeel buitendeuren. Helaas kan niet in elke Bruynzeel buitendeur een brievensleuf. Informeer hiernaar bij uw dealer.


Aan welke zijde dien ik de "losse" glaslatten te plaatsen bij een buitendeur?

De "losse" glaslatten dienen aan de binnenzijde geplaatst te worden bij het afhangen van een Bruynzeel buitendeur.


Wat is de afmeting van de brievensleuf die in een buitendeur gefreesd kan worden?

De afmeting van de brievensleuf is 290mm x 55mm (bxh), deze maat is gebaseerd op de TNT richtlijnen.

Wat zijn de algemene voorwaarden

Wat zijn de algemene voorwaarden?

Klik hier om de algemene voorwaarden te bekijken.

Waar vind ik montagehandleidingen ?

Waar vind ik montagehandleidingen ?

Deurtotaalmarkt.nl heeft speciaal voor u montagehandleidingen samengesteld. Het is namelijk van groot belang dat uw aankoop op de juiste manier wordt gemonteerd. U voorkomt hiermee ergernis en zult langer plezier hebben van uw aankoop. In deze montagehandleidingen komt uitgebreid aan bod welke stappen men dient te zetten om de deur te monteren. De items die uitvoerig besproken worden zijn: aflakken, glasplaatsen.

Hierna vindt u de 3 beschikbare handleidingen:

  • Montagehandleiding Cando houten kozijnen
  • Montagehandleiding Cando merbau deuren
  • Montagehandleiding Cando Whiteline Dimension serie