Levering

We bezorgen de deuren graag op de door jou gewenste locatie. De aflevertijden waar je rekening mee moet houden zijn van 's-ochtends 07.00 uur tot en met 19.00 uur. Een dagdeel of exact tijdstip afspreken is helaas niet mogelijk. Wij zullen 5 dagen voor de levering nog een mail versturen waarin alle zaken rondom verzending staan vermeld. Daarnaast ontvang je 2 dagen voor levering een e-mail met een tijdsvak van 4 uur. Op de dag van levering krijg je om 07:00 een mail met een tijdsvak van 2 uur. 

Als er niemand thuis is wanneer de bezorger langs komt zal de bezorger telefonisch contact opnemen om een nieuwe afspraak in te plannen. 

Let op! 
In verband met het coronavirus is het afhalen van bestellingen op dit moment niet mogelijk. We hopen op je begrip! 

Het is ook mogelijk om de bestelling af te halen bij onze leverancier in Zevenaar. De bestelling kan dan opgehaald worden bij Skantrae BV in Zevenaar. Je bestelling is af te halen bij het magazijn aan de achterkant van het pand. Dit kun je op werkdagen doen van 08:00 tot 16:00. Mocht je bij het afhalen van de bestelling nog een deel van het bedrag verschuldigd zijn kun je dit via pin betalen bij een van de medewerkers in het magazijn. Zij zullen je ook voorzien van een afhaalbevestiging. Het afleveradres is: 

Skantrae BV
Mega 1
6902KL Zevenaar 
Nederland

Let op! 

In verband met het Coronavirus zal de levering op dit moment afwijken van de normale situatie. 

-Alle leveringen van deuren zullen plaatsvinden voor de deur. Onze chauffeurs zullen de deur niet binnen afleveren om eventuele besmettingen te voorkomen. 

-Je hoeft als klant niet meer te tekenen voor ontvangst. De chauffeur zal dit zelf doen door de naam van de ontvanger te noteren. Hierdoor hoeft de telefoon van de chauffeur niet door meerdere handen aangeraakt te worden. Wees extra alert en geef expliciet aan of je wel of geen akkoord gaat met de levering. 

-We doen een dringend beroep op onze klanten om zoveel mogelijk bij het plaatsen van de bestelling te plaatsen zodat fysiek contact met de chauffeur niet meer nodig is. Dit doen we voor de gezondheid van iedereen. 

We hopen op je begrip voor deze maatregelen. Mochten er vragen zijn kun je altijd contact opnemen via info@deurtotaalmarkt.nl

Wie is de vervoerder? 
Het is afhankelijk van de bestelling wie de leverancier is. Zo zijn er 3 opties bij Deurtotaalmarkt: 

Deuren
-Bij de bestelling van deuren zal Melis Logistics BV de deuren bezorgen. Als klant ontvang je hierbij van tevoren een mail van onze leverancier Skantrae BV over de verdere afhandeling met de leverdatum van de order. Melis Logistics BV stuurt 2 dagen voor levering rond 17:00 een e-mail met een verwacht tijdsvenster van 4 uur. Op de dag van levering ontvang je ca. 7:00 een e-mail van Melis Logistics BV met een tijdsvenster van 2 uur. 

De levertijd van het product is afhankelijk van je postcode. Elk postcodegebied heeft een eigen leverdag. Voorraadproducten zullen op dag 6 vanaf de besteldatum bezorgd kunnen worden. De exacte levertijd hangt af van je precieze postcodegebied. Je kunt de leverdag voor jouw postcodegebied vinden in de tabel hieronder. Voor leveringen op de Waddeneilanden komt er een extra dag bij de levertijd op.

Hoe werkt het?

Als je op maandag voor 12:00 een bestelling plaatst gaan we meteen voor je aan de slag. De deur zal besteld worden bij de leverancier en indien nodig vinden er ook bewerkingen voor je plaats. Voor dit proces hebben we 5 werkdagen nodig. De vroegst mogelijke leverdag is dan een week na je bestelling (5 werkdagen + 2 dagen weekend). Woon je in een postcodegebied waarop we leveren op maandag dan leveren we de deur op maandag uit. Woon je in een postcodegebied waarin we op vrijdag leveren zul je de deur op vrijdag ontvangen. De levertijd is in dat geval 10 werkdagen. We geven een minimale levertijd van 10 werkdagen aan op onze webshop zodat je niet langer hoeft te wachten dan de aangegeven levertijd. De deur kan dus wel eerder geleverd worden afhankelijk van je postcodegebied.

Als er op het moment van levering niemand thuis is probeert de chauffeur de klant je te bereiken op het opgegeven telefoon nummer. Bij geen gehoor wordt er een kaartje in de bus gedaan en rijdt de chauffeur door. De goederen gaan mee terug naar Melis Logistics. Skantrae zal in dit geval . De deuren zullen door Melis Logistics BV worden geleverd tot aan de voordeur op de begane grond. Zij zullen de deuren dus niet naar de 1e verdieping of hoger tillen, de chauffeur is hiervoor ook niet gemachtigd. 

België

Bestellingen vanuit België worden altijd op de donderdag geleverd. Het is hierbij goed om rekening te houden met 4/5 werkdagen voor de verwerking van de order. Heb je een deur vanuit voorraad zal de deur na de verwerkingstijd op de eerste donderdag geleverd worden. 

Beslag én deuren

-Bij de bestelling van deuren en beslag van CanDo, Bruynzeel, Skantrae of Trend zal de complete levering door Melis Logistics BV verzorgd worden. Hierbij geldt dezelfde leverwijze als bij de bestelling van alleen deuren zoals hierboven besproken. 

Alleen beslag

-Bij de bestelling van alleen beslag van de merken CanDo, Bruynzeel, Skantrae of Trend zal de levering plaatsvinden via DHL. Let er op dat we je hierbij geen Track & Trace code versturen. Wanneer je niet thuis bent zal DHL proberen om het beslag bij de buren af te leveren. Mocht dit niet lukken dan gaat het beslag terug naar het depot en zullen ze het de volgende dag weer proberen. Het pakket wordt 3 keer aangeboden voordat het naar het dichtstbij gelegen afhaalpunt wordt gebracht. 

Als je vragen hebt over de levering van de producten kun je altijd even contact opnemen met onze medewerkers via info@deurtotaalmarkt.nl.

Binnen Nederland
- voor bestellingen onder 750,- rekenen wij 50,-. 
- voor kleine bestellingen zoals deurbeslag en hang- en sluitwerk rekenen wij  9,95.
- bestellingen boven 750,- worden gratis geleverd. 

Voor de Waddeneilanden
- levering op de Waddeneilanden kost 175,-

België

- levering in België kost 100,-

Algemeen 
Als de klant niet aanwezig is op de afgesproken dag en het afgesproken tijdstip op het overeengekomen afleveradres, of nalatig is met het verstrekken van informatie of instructies, noodzakelijk om te komen tot aflevering, zal het aangekochte product c.q. de aangekochte producten in overleg opnieuw worden aangeboden. Hiervoor worden de oorspronkelijke vrachtkosten nogmaals in rekening gebracht.

Op iedere productpagina vind je de verwachte levertijd van het product. In het product-overzicht van je bestelling zijn ook de verwachte levertijden opgenomen. Voor het maken van een leverafspraak dien je in principe uit te gaan van het product met de langste levertijd. 

Deurtotaalmarkt doet er vanzelfsprekend alles aan om de artikelen binnen de aangegeven termijn uit te leveren. In de praktijk zijn we wel afhankelijk van de fabrikanten, leveranciers en transporteurs. Het kan voorkomen dat er geheel buiten onze invloed of macht om vertragingen optreden bij de fabrikanten of leveranciers. Vandaar dat we de aangegeven levertijden niet 100% kunnen garanderen. 

Je hoeft de deuren niet binnen een gestelde termijn, na de bestelling, af te nemen. Je kunt een gewenste leverdatum aangeven die enkele weken opschuift, wij reserveren dan de deuren voor je en houden ze in ons magazijn. Ze worden uitgeleverd op de datum die door jou is aangegeven. Groot voordeel is dat planningen voor jou en voor ons beter op elkaar afgestemd kunnen worden en je verzekerd bent van de correcte levering.